Política de Trocas
Comercial GLG LTDA, CNPJ 66.015.160/0001-12, com sede em Rua Coronel Dulcidio, 614, Sala 02.
Contato: WhatsApp (42) 99131-0506 e comercialglgltda@gmail.com.
Atendimento de segunda a sábado, das 09:00 às 18:00, horário de Brasília.
1. Direito de arrependimento
1.1. Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para desistir da compra por qualquer motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
1.3. Para solicitar, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
2. Troca por tamanho ou preferência
2.1. Após o prazo de arrependimento, a troca por tamanho ou modelo pode ser feita em até 30 dias corridos a partir do recebimento.
2.2. Caso o tamanho ou modelo desejado não esteja disponível, você pode escolher outra peça ou receber um crédito no valor pago.
2.3. Nessa modalidade, o frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.
3. Condições da peça
3.1. A peça deve ser devolvida com a etiqueta original presa, sem sinais de uso, lavagem, perfume, manchas ou ajustes de costura, preferencialmente na embalagem original.
3.2. Peças que não atenderem a essas condições serão reenviadas ao cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
4. Cores e imagens
4.1. Nossas fotos são produzidas com cuidado para representar as peças da forma mais fiel possível. Ainda assim, pequenas variações de tom podem ocorrer por conta da iluminação e da configuração de cada tela.
4.2. Essas variações naturais não caracterizam defeito. Dentro do prazo de 7 dias do item 1, você pode desistir da compra por qualquer motivo. Após esse prazo, pequenas variações de tom não são motivo de troca.
4.3. Caso a peça recebida tenha cor ou estampa diferente da anunciada, a troca ou devolução é garantida, com frete por conta da loja.
5. Peças com regras especiais de higiene
5.1. Roupas íntimas, meias e moda praia só podem ser devolvidas dentro do prazo de arrependimento, com lacre ou embalagem intactos, ou em caso de defeito de fabricação.
5.2. Peças personalizadas ou ajustadas a pedido do cliente não podem ser trocadas, exceto por defeito.
6. Peças em promoção
6.1. Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de arrependimento e defeito.
6.2. Trocas por tamanho ou preferência de peças promocionais seguem as mesmas regras de troca por tamanho ou preferência descritas neste documento, mediante disponibilidade.
7. Defeito de fabricação
7.1. Você pode relatar defeitos em até 90 dias a partir do recebimento.
7.2. A peça será analisada e, confirmado o defeito, a loja terá até 30 dias para realizar o conserto, a troca ou a devolução do valor, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
7.3. O frete, nesse caso, fica por conta da loja.
8. Valor de referência e crédito
8.1. A troca considera o valor pago no pedido, independentemente do preço atual da peça.
8.2. Se a nova peça tiver valor maior, a diferença será paga pelo cliente. Se tiver valor menor, o saldo fica disponível como crédito.
8.3. Créditos têm validade de 90 dias e podem ser usados na loja virtual.
9. Compras para presente
9.1. Pedidos para presente podem ser trocados por quem recebeu, mediante apresentação do número do pedido, sem exposição do valor pago.
10. Unidade responsável
10.1. Cada unidade CBK é uma empresa independente. Trocas e devoluções de pedidos desta loja virtual são realizadas exclusivamente pela CBK Ponta Grossa.
11. Como solicitar
11.1. Entre em contato pelo WhatsApp (42) 99131-0506 ou pelo e-mail comercialglgltda@gmail.com, informando número do pedido, peça, motivo e fotos, quando for o caso.
11.2. Enviaremos as orientações de envio em até 7 dias úteis.
11.3. O reembolso ou a nova peça é processado em até 45 dias após o recebimento e a conferência da devolução.
12. Aceite
12.1. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com estes termos, disponíveis para consulta a qualquer momento na loja virtual.